برند ها1- جستجو و انتخاب کالا
برای جستجوی کالای مورد نظر خود در سایت سورماتیک، از سه روش می‌توانید استفاده کنید:
– استفاده از ابزار نوار جستجو (در صورتی که مدل یا برند مورد نظر خود را از قبل انتخاب کرده باشید)
در قسمت بالای صفحه‌های سایت یک ابزار جستجو وجود دارد که شما می‌توانید با تایپ نام یا بخشی از نام آن کالا در نوار جستجو ، به صورت مستقیم به سراغ محصول مورد نظر خود بروید.
– استفاده از دسته بندی محصولات
در کنار نوار جستجو ، دسته بندی محصولات قرار دارد که با انتخاب و کلیک بر روی هر یک از آنها ، دسته بندی محصولات مرتبط آن گروه کالا نمایش داده می‌شود.
2- اضافه کردن کالا به سبد خرید
پس از انتخاب کالایی که تصمیم نهایی برای خرید آن را دارید، با انتخاب تعداد مورد نیاز محصول و کلیک بر روی گزینه اضافه به سبد خرید، محصول وارد سبد خرید شما خواهد شد. اگر قصد خرید کالاهای بیشتری را دارید، آنها را نیز به سبد خرید خود اضافه کنید تا به صورت یک سفارش برای شما پردازش و ارسال شوند. سپس با کلیک بر روی آیکون سبد خرید که در بالای صفحه و در کنار لوگوی فروشگاه قرار دارد، دو گزینه‌ی مشاهده سبد خرید و ثبت سفارش وجود دارد و در صورتی که اقلام موجود در سبد خرید نیاز به ویرایش ندارند بر روی گزینه ثبت سفارش کلیک کنید تا وارد صفحه صورتحساب شوید.
3- نهایی کردن خرید
در صفحه صورتحساب اطلاعات ارسال سفارش را تکمیل کنید. سپس با طی مراحل بعدی، سفارش شما ثبت و آماده پردازش خواهد شد. در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهام می‌توانید با ما تماس بگیرید.
4- شیوه ارسال
سفارشات پس از بررسی موجودی کالا تایید و از طریق شرکت پست بسته بندی و ارسال میشوند. روش های ارسال به شرح زیر میباشند که به صورت مستقیم توسط مشتری انتخاب میشوند:
پیشتاز: زمان تحویل بین 3 الی 6 روز کاری
ویژه (SPS): زمان تحویل 1 الی 2 روز کاری (فقط مختص مراکز استان ها)
زمان تحویل سفارشات در ساعات اداری و بدون امکان انتخاب بازه‌‌ی زمان انجام خواهد شد. همچنین در صورتی که مشتری روش ارسال ویژه را انتخاب نموده اما نشانی مذکور از سرویس پست ویژه برخوردار نباشد، سفارش مشتری از طریق روش ارسال پیشتاز ارسال خواهد شد و مابه التفاوت نیز به حساب مشتری مسترد می‌شود. در نظر داشته باشید فروشگاه سورماتیک در روز های تعطیل ارسال ندارد و تمامی سفارشاتی که تا ساعت 18:00 هر روز ثبت شوند برای روز بعد کاری پردازش و ارسال خواهند شد.
5- شیوه پرداخت
در انتهای صفحه صورتحساب دو روش پرداخت را مشاهده خواهید کرد که در ادامه به آنها میپردازیم.
پرداخت آنلاین:
کاربران سورماتیک میتوانند در هنگام ثبت سفارش، از طریق درگاه اینترنتی، هزینه سفارش خود را به صورت اینترنتی پرداخت کنند. پرداخت موفق هزینه به منزله ثبت قطعی پرداخت برای سفارش است و پس از پرداخت هزینه سفارش، نیازی به اطلاع رسانی نیست و سفارش توسط همکاران بخش پردازش وارد مراحل پردازش و ارسال می‌شود.
لازم به ذکر است که پرداخت اینترنتی باعث ایجاد الویت و تسریع در پردازش سفارش کاربران می‌شود.
پرداخت در محل (در حال حاضر غیرفعال):
به کاربران محترم توصیه می‌شود جهت تسریع در پردازش سفارش، پرداخت خود را به صورت آنلاین انجام دهند.
با این وجود، برای آسودگی بیشتر آن دسته از مشتریانی که تمایل دارند هزینه سفارش خود را هنگام دریافت پرداخت کنند، فروشگاه سورماتیک این امکان را فراهم کرده است تا مشتری هزینه را هنگام دریاف سفارش پرداخت کند.
لازم به ذکر است، سفارش هایی که مبلغ صورتحساب آنها بیشتر از 4٫000٫000 ریال است، ملزم هستند مبلغ فاکتور خود را از طریق درگاه پرداخت اینترنتی تسویه کنند.