برند هااستفاده از فروشگاه اینترنتی سورماتیک به هر شکل، به معنای آگاهی و قبول شرایط مندرج در این بخش است؛ از این رو خواهشمند است موارد زیر را مطالعه فرمایید.
توجه داشته باشید که ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل همه شرایط و قوانین این فروشگاه از سوی کاربر است و شرایط و قوانین مندرج، به عنوان توافقهای قبلی به حساب می آید.
اصول و رویههای فروشگاه اینترنتی سورماتیک منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط خواهد بود.
- شرایط و قوانین
– لازم است که مشتریان در هنگام ثبت سفارش اطلاعات خود را با دقت و به درستی وارد نمایند، در غیراین صورت مسئولیت بروز هر گونه مشکل و زیان احتمالی بر عهده ایشان است. علاوه بر این سفارش های ثبت شده تنها به شخص معرفی شده در فرم اطلاعات مشتری و با کنترل کارت شناسایی انجام می پذیرد؛ شخص معرفی شده می تواند شخص کاربر و یا فرد مورد تایید وی باشد.
– سفارشات ثبت شده در فروشگاه سورماتیک، پس از گذشت 1 الی 2 روز کاری پس از ثبت سفارش ارسال خواهند شد و تمامی مرسولات و سفارشات مشتریان، از طریق پست پیشتاز ارسال شده و زمان حدودی تحویل سفارشات توسط اداره پست بین 3 الی 6 روز کاری می‌باشد.
– در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه به پایان برسد، حتی پس از سفارش گذاری مشتری، حق کنسل کردن آن سفارش و استرداد وجه کامل آن برای فروشگاه ایترنتی سورماتیک محفوظ است.
– در صورتی که ارسال سفارش انجام شده و مشتری مایل به لغو سفارش خود باشد، مشتری الزام به رعایت قوانین برگشت/تعویض کالا/لغو سفارش که در ادامه درج شده است، می باشد.
– در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری برگشت داده خواهد شد.
– در صورت بروز خطا در درج قیمت کالاهای موجود، فروشگاه اینترنتی سورماتیک می تواند سفارش ثبت شده مشتری را ابطال و وجه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز نماید.
– توجه داشته باشید که شماره های 09933665156 و 500020303502 و 500054111655 شماره هایی هستند که فروشگاه سورماتیک از طریق آن وضعیت سفارش و تخفیف های فروشگاه را برای کاربران خود پیامک میکند.
- برگشت/تعویض کالا/لغو سفارش
– در صورت لغو سفارش از جانب مشتری و یا از سمت فروشگاه سورماتیک، در صورتی که ارسال سفارش انجام نشده باشد، مبلغ پرداخت شده توسط مشتری ظرف 24 الی 48 ساعت به صورت کامل عودت داده خواهد شد و هر ادعایی مبنی بر دریافت وجه اضافه، کارمزد عودت وجه، ادعای زیان و جبران آن از سوی طرفین و مواردی از این قبیل، خارج از قوانین و مقررات حساب می‌آید.
– درخواست تعویض و یا مرجوع نمودن کالای خریداری شده تا 48 ساعت پس از دریافت بسته، در صورتی امکان پذیر است که کالا با اطلاعات مندرج در وبسایت مطابقت داشته باشد؛ علاوه بر این لازم است کالا تست و از حالت پلمپ (سلفون) خارج نشده باشد.
– همچنین تمامی هزینه های مربوط به ارسال و مرجوع نمودن کالا به عهده مشتری بوده و هزینه های مربوطه از مبلغ پرداخت شده توسط مشتری، کسر و الباقی به حساب وی عودت داده میشود.
– برگشت وجه پرداختی برای سفارشات مرجوعی طی 2 روز کاری پس از دریافت بسته، توسط فروشگاه سورماتیک به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.